Áp dụng cho các sản phẩm chính hãng phân phối bởi Công ty Cổ phần Quốc tế Epure

1. Đối tượng áp dụng
Chính sách bảo hành chỉ áp dụng đối với các sản phẩm do Epure cung cấp chính hãng, bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng hoặc biến chất do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.

2. Hạn sử dụng sản phẩm
Tất cả sản phẩm của Epure đều có hạn sử dụng 12 tháng kể từ ngày sản xuất (ghi rõ trên bao bì).
Khách hàng vui lòng kiểm tra hạn sử dụng trước khi sử dụng để đảm bảo chất lượng và hiệu quả tối ưu.

3. Thời hạn tiếp nhận bảo hành
Epure tiếp nhận yêu cầu bảo hành trong vòng 3 ngày kể từ khi khách hàng nhận hàng (dựa theo dữ liệu từ đơn vị vận chuyển).
Quá thời gian này, công ty sẽ không tiếp nhận bảo hành trừ các trường hợp đặc biệt được thông báo trước.

4. Điều kiện được bảo hành
Sản phẩm sẽ được Epure bảo hành hoặc đổi mới nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem niêm phong, chưa qua sử dụng
• Lỗi phát sinh từ phía nhà sản xuất (mùi lạ, đổi màu, tách nước, kết tủa bất thường…)
• Có bằng chứng kèm theo (ảnh hoặc video gửi về email hoặc hotline hỗ trợ)

5. Hình thức bảo hành
Epure sẽ đổi mới sản phẩm cùng loại (không hoàn tiền).
Quá trình xử lý và gửi lại sản phẩm mới sẽ được hoàn tất trong vòng 3–5 ngày làm việc.

6. Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm đã qua sử dụng, rách bao bì, bong tróc tem niêm phong
• Lỗi phát sinh do người dùng bảo quản sai cách (để nơi ẩm thấp, ánh nắng trực tiếp, không đậy kín sau khi mở nắp…)
• Sản phẩm đã quá hạn sử dụng 12 tháng hoặc lỗi không liên quan đến nhà sản xuất

7. Liên hệ bảo hành
Mọi yêu cầu liên quan đến bảo hành xin gửi về:
Hotline: 038.5298.777

Email: info@epure.vn
Địa chỉ: TT9-39, khu đô thị mới Văn Phú, phường Phú La, quận Hà Đông, thành phố Hà Nội, Việt Nam